Полис Ресо-Гарантия или как победить непроходимую капчу

Предисловие:
Описанный ниже способ спустя некоторое время перестал себя оправдывать. Видимо разработчики компании РЕСО внесли соответствующие изменения в программы — подробнее смотрите здесь.

Приношу свои извинения, что не смогу Вам помочь. Однако Вы можете ознакомиться с данной статьей, возможно предлагаемый алгоритм действий натолкнет Вас на какую-нибудь оригинальную идею.

Знакомый попросил помочь сделать другу страховку ОСАГО через интернет -Е-ОСАГО. «Ладно, — говорю, — давай попробуем…» Тут он добавляет: «… на сайте РЕСО!» Я в последнее время как слышу про РЕСО, так руки и опускаются…

Хорошо было год назад — такой зловредной капчи еще не было. Была, однако, другая беда — при несовпадении данных вводимых пользователей в личном кабинете с данными, которые сайт страховой компании хранит у себя или получает от РСА — оформление страховки было невозможным. Однако с 1 января 2017 года страховым запретили отказывать в оформлении страховок ОСАГО по причинам несовпадения данных в документах: при регистрации или в момент оформления страховки сайт может затребовать копии тех или иных документов для сверки. Сверка идет сравнительно недолго — на сайтах различных страховых компаний — от получаса до нескольких часов. А это куда лучше, чем просто отказ от оформления, не так ли!

Первая половина 2017 года была довольно неплохой для получения страховок на сайте РЕСО. Однако с какого-то момента, не помню уже когда точно — программисты РЕСО-Гарантии внедрили «непроходимую» капчу, которая практически наглухо стала блокировать возможность получить страховку онлайн. В интернете на сегодняшний день уже много гневных отзывов об этой компании и ее «хитрой уловке». Но… обо всем по порядку. В целях конфиденциальности на рисунках скрыты личные данные страхователя.


О том как создать личный кабинет я сейчас рассказывать не буду. Возможно, что об этом будет отдельная запись, хотя в целом считаю процесс создания кабинета довольно простым. Представим, что кабинет уже создан, пользователь уже ввел все необходимые данные для создания нового полиса. После этого ожидаются следующие действия:

Первый этап — рассчитать, затем — сохранить и после этого — оплатить. «Оформление» — происходит автоматически при сохранении полиса. А «загрузить документы» может потребоваться при подтверждении данных, по которым имеются расхождения — то есть фактически в самом лучшем раскладе будет задействовано всего три кнопки. Итак, после ввода всех данных нажимаем — «Рассчитать». В случае, если все данные совпадают с имеющимися данными у страховой компании, мы видим рассчитанную сумму премии (стоимость) ОСАГО, в окне сообщений видим информацию о том, что расчет произведен успешно, а также детали — коэффициенты, из которых по соответствующей формуле сложилась такая стоимость страховки:

А вот теперь начинается самое интересное — то, ради чего была написана эта статья. Нажимаем кнопку «Сохранить»:

Как мы видим, идет сохранение полиса. Но это полный обман! Ждем дальше и получаем вместо нормального сохранения неоплаченного полиса — практически непроходимый квест от РЕСО — «Введи код из СМС и угадай супер капчу!» То есть, чтобы сохранить данные — нужно не просто нажать кнопку, а еще правильно ввести секретный код и капчу — проверку от роботов.

В данной ситуации непонятно — зачем применять капчу? — Человек зарегистрировал личный кабинет с использованием мобильного телефона, что является простой электронной подписью, так как сим-карта телефона выдавалась по паспорту, регистрация кабинета и вход в него осуществляется при помощи СМС, который отправляет сайт страховой компании на номер страхователя. Время жизни сессии личного кабинета также ограничено, поэтому можно утверждать, что за клавиатурой сидит именно страхователь, желающий застраховать свое автотранспортное средство.

Зачем усложнять? Ну допустим, СК РЕСО хочет еще раз проверить, кто сидит за клавиатурой, поэтому просит отправить «Код, который направлен на ваш номер телефона, указанный при регистрации». (Между делом замечу — слово «ваш» у них написано с маленькой буквы, следовательно это не вежливое обращение к одному человеку, а просто обращение к толпе страхователей.) Давайте ограничимся этим кодом! Кстати, кто помнит код, полученный при регистрации? НИКТО, поэтому приходится нажимать кнопку «Получить код». После этого на телефон приходит нечто невообразимое. Приведу пример реально полученных сообщений:

Код подтверждения App: p^7cLхТАO(d6A

Код подтверждения App: _CS%М#42аТ~|u

Код подтверждения App: {scNМаm[%Wх^<

Код подтверждения App: ApрLВ»eС2А0T’^

Здесь приведены 4 разных сообщения. Степень изящества выдумывания кодов подтверждения просто гениальна! Можно было бы ограничиться только цифрами — допустим 8-10 цифр. Довольно просто? Хорошо, давайте еще добавим буквы. По моему мнению — смесь цифр и латинских букв, можно даже заглавных и строчных — вполне сошло бы за очень секретный код, который надо ввести только для того, чтобы сохранить введенные данные в личном кабинете.

Но нет, сюда еще добавляются спецсимволы, которые некоторые люди даже не знают где находятся, потому что никогда их не используют. И это еще не самое страшное… Главный секретный механизм состоит в том, что в коде используется как латиница, так и кириллица! Смело, дерзко, неожиданно! От кого защищает такой код? От страхователя, не иначе. Попробуйте ввести код, если в нем присутствуют символы, которые есть и в латинице, и в кириллице: А, В, С, К, Е, Н, Х, Р, О, М, Т, а, е, х, р, о, с.

Отдельная тема — «ноль» и буква «О». Хотя, внимательно присмотревшись, можно найти отличие — буква «О» более круглая, а «ноль» — вытянут: О0Оо00оО0. Хотя когда ноль отсутствует, букву «О» можно ошибочно принять за цифру — и это будет уже «неправильный код!»  (см. рисунок ниже)

Кроме того, в СМС приходит сообщение такого типа: Код подтверждения App: {scNМаm[%Wх^< Что нужно вводить? Нужно ли вводить App? Нет, не нужно. Необходимо ввести символы после двоеточия. В данном случае — {scNМаm[%Wх^<

И последнее. Поскольку вводится и пароль и капча — как узнать где ошибка? Это тоже вызывает сложности. По крайней мере до вчерашнего дня я не знал, можно ли разграничить ввод этих данных, чтобы знать где ошибка.

Многие автолюбители, попытав счастья оформить полис на сайте РЕСО, так и уходят ни с чем. Попытки «сохранить полис» лично у меня могут длиться от получаса, до нескольких вечеров. Оформляя эту страховку я потратил вечер пятницы, субботы и понедельника. Но в итоге — все получилось! Хочу поделиться алгоритмом действий и полезной ссылкой — может кому пригодится.

Решение.

  1. Получаем код (который называется ПАРОЛЬ) с помощью СМС. Если Вы делаете страховку себе, то СМС придет, конечно Вам. В моем случае СМС приходила другу и он пересылал мне то, что ему приходило.
  2. Необходимо распознать — где в сообщении латинские символы, а где кириллица. Но в телефоне я этого сделать не смог. Поэтому:
  3. Копирую СМС, открываю мобильное приложение ВКонтакте (это не реклама, можно использовать что угодно, по смыслу поймете), сознаю новое сообщение сыну, вставив то, что скопировал из СМС. (Можно послать сообщение кому угодно — жене, себе, если у Вас два аккаунта, и т.д.)
  4. Теперь обращаемся к компьютеру: открываю свою страницу ВКонтакте и смотрю Сообщения, диалог с сыном. Там я вижу сообщение, которое ему послал с телефона. И теперь я могу его скопировать здесь, в компьютере. Копируем сообщение, можно целиком — Код подтверждения App: ApрLВ»eС2А0T’^
  5. Открываем очень полезный сайт с формой для проверки наличия символов из другой раскладки. Чтобы открыть его в новом окне, нажмите сюда. (Подсказка: полезные ссылки сгруппированы на отдельной странице, которую Вы можете найти через верхнее меню нашего сайта)
  6. В открывшемся окне вставляем скопированный текст. Это будет выглядить примерно так:
  7. Видите, что «код подтверждения» — в красной рамке? Это кириллица. «App: Ap» — это латиница. Видите, что в коде смесь русских и латинских букв?! И еще — цифры тоже в красной рамке, поэтому и цифры нужно вводить на русской (кириллической, правильнее) раскладке. Так, разобрались где какие символы? Разобрались. Но это не означает ,что система обязательно примет ваш код. У меня получилось не с первого раза. Может невнимательность, а может и система так работает. Короче, переходим к следующему шагу:
  8. Идем в личный кабинет на сайте РЕСО и внимательно вводим код подтверждения (с учетом разных раскладок): у меня был такой подследний код — ApрLВ»eС2А0T’^
  9. Теперь важно увидеть, что код введен верно. Есть небольшая подсказка со стороны разработчиков формы подтвержения пароля, за что им спасибо: Правильно введенный код затем подсвечивается в серой рамке. Неверный код — в красной рамке. Как только Вы мышкой помещаете курсов в поле для ввода символов капчи, Вы можете видеть цвет рамки поля для ввода кода подтверждения. Ниже на картинке это будет понятнее:
  10. Если цвет рамки красный— продолжайте тренироваться с кодом подтверждения. Можно запросить новый код, если прежний почему-то упорно не подходит. И лишь после того, как рамка стала серой — больше не трогайте код подтверждения и не запрашивайте новый: теперь самое время заняться капчей. Это отдельная, думаю, что не ошибусь, гордость разработчиков. На данный момент в ней 7 символов. Думаю, но не утверждаю, что кириллических символов в ней нет. То есть Вам нужно угадать латинские символы и цифры, чтобы доказать, что Вы — не робот и суметь сохранить свой полис в предварительном виде для дальнейшей оплаты. Я привел только 2 картинки, хотя пока победил капчу, увидел наверно с полсотни. Тут тоже могу дать небольшой совет — не видите отчетливо символы, не ломайте глаза — жмите любые символы и нажимайте кнопку «Подтвердить» (внизу формы). В результате Вам будет предложена новая капча. Кто знает, может в ней символы будут довольно отчетливо видны. Еще совет — увеличьте масштаб окна браузера до 150-250%, чтобы капча была крупнее и не напрягала Вам глаза.

— эту капчу я победил. Тут написано 1fx81g7 

— а вот эту и многие другие не смог.

  1. Когда все сделаете правильно, то увидите, наконец, заветную кнопку «Оплатить»:

Вот и все, ребята!

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Мы будем Вам очень признательны, если Вы оцените качество данной статьи:

Возражаю!Одобряю! (+20 баллов, 20 оценок)
Загрузка...

Комментарии

К сожалению, к настоящему моменту данная стратегия распознавания кода подтверждения уже не работает. Об этом будет чуть попозже запись. Видимо программисты сайта РЕСО исправили свой «недочет» — теперь неверно введенный код серым не подсвечивается

Сегодня оформлял страховку в Ресо…. И все-таки осталась маленькая подсказка от разработчиков, если ввести код и переключиться на другое окно — он проверит его на правильность, да, красным теперь не подсветит, но небольшое изменение все же произойдет — если код будет верным — слегка изменится расстояние между полями ввода (для ключа и капчи) — они станут ближе друг к другу. Код вводил через эмулятор ввода клавиатуры(программка куда можно вбить строку текста и она ее введет сама в активное окно), это все гуглится легко, так можно быть уверенным что код с смски вставлен правильно, а как проверить — я уже написал выше,

В итоге я потратил на капчу примерно пол часа безуспешно (сейчас там 8 символов) пока не вышло время сессии, тогда я попробовал изменить срок страхования на год, вместо полугода, мало ли вдруг пригодится, да и не сильно уж дороже выходит, в этом случае — мне пришла простая капча и все прошло гладко, за исключением подозрительного письма на почту, цитирую:

Информируем о том, что по результатам проверки в АИС РСА выявлено несоответствие/отсутствие данных, которые указаны Вами, а именно:
ПРОВЕРКА ВОДИТЕЛЯ:

следующие параметры не прошли проверку в РСА: Дата выдачи первого водительского удостоверения [DriverDocDate]

В соответствии с Указанием ЦБ №4190-У от 14.11.16 сообщаем, что для заключения договора необходимо предоставить документы, указанные в подпунктах «б» – «е» пункта 3 статьи 15 Закона об ОСАГО № 40-ФЗ от 25.04.02, в виде электронных копий путем их загрузки в личный кабинет страхователя:
а) документ удостоверяющий личность — паспорт страхователя и собственника транспортного средства ( со 2 по 12 страницу включительно),
б) документы о регистрации ТС: паспорт транспортного средства, свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт самоходной машины
в) водительское удостоверение водителя (ей) (с двух сторон), допущенных к управлению ТС (при условии, что к управлению ТС допущены только определенные лица)
г) диагностической карты, подтверждающей прохождение технического осмотра.

Также сообщаем, что СПАО «РЕСО-Гарантия» вправе предъявить регрессное требование в размере произведенной страховой выплаты к страхователю, предоставившему недостоверные сведения, при наступлении страхового случая, а также взыскать с него в установленном порядке денежные средства в размере суммы, неосновательно сбереженной в результате предоставления недостоверных сведений, вне зависимости от наступления страхового случая.
Внимание! Если Вами уже заключен электронный полис ОСАГО, предоставление указанных выше данных не требуется. Ответ на данное сообщение не требуется.

Похоже ошибка в дате выдаче ВУ второго водителя
и что самое интересное — отказаться и исправить данные уже нельзя), договор вроде как уже заключен. Т.е. я это трактую так: данные неверны, но мы не дадим вам их подкорректировать, потому что тогда мы лишаем себя возможности в случае аварии — стребовать страховую сумму с вас.
В итоге здесь как по мне есть 2 варианта:
1) либо это письмо несет предупредительный характер, воспитательный, мол не провоцируйте аварии.
2) Либо они реально могут проверив данные, несмотря на это заключив договор, просто предъявить мне счет)

но я склоняюсь скорей к первому варианту, во втором не вижу логики — (зачем предупреждать меня об этом по почте, если не в воспитательных целях, я мог и не получить письмо) и не хочу тратить лишнего времени, да и почитал что вроде как много кому такое письмо приходит, и ничего… покупают, поэтому оплатил услугу, полис пришел мне на почту.

Терпения Вам не занимать!
Спасибо за столь содержательный ответ. А по поводу [DriverDocDate] могу сказать, что раньше при несоответствии этого показателя с имеющимся у них в базе оформить полис было невозможно. И «ошибка» всплывала еще до этапа охранения полиса. Можно было менять через один год (а если дата выдачи не известна, то подставлять 31.12) и пробовать < рассчитать> … В конце концов можно было найти безошибочный вариант. Хм… такое письмо от Ресо можно считать очередной провокацией думаю. Не иначе 🙂

Не тратьте время лучше выберите другую страховую компанию. Росгосстрах или Согаз любую только не ресо. Просто нужно будет сканы загрузить других проблем нет.

Да, проверка кода на правильность не подсвечивается! Работаю в it, ввожу, мать их, русские и английские символы из смс, проверенной на сайте (копирую в телефоне символы и вставляю в поле проверки), ввожу капчу и ни разу он не сохранил! Есть подозрения, что добавили какой-то новый алгоритм! Причём активно предлагают «Перейти на сайт РСЯ» для продолжения! Или мучайтесь тут или нажмите заветную кнопку!

Алгоритм поменялся! Красным неправильный код больше не подсвечивается — http://e-osago.h1n.ru/news/i-snova-kapcha-ot-reso/ Теперь переход на РСА предлагается сразу, как только открывается окно для сохранения полиса. Думаю, что это всё должно способствовать оттоку клиентов электронного ОСАГО с сайта РЕСО. Оно, конечно, этому и способствует. Но при этом сколько тратится нервов у людей — никто не подсчитывал!

А что делать, если страхователю из Владивостока рса предлагает застраховаться в поволжском страховом альянсе, а филиала во Владивостоке нет?

Ирина, сочувствую вам. Тему Единого агента РСА я немного раскрыл здесь — http://e-osago.h1n.ru/law/chto-takoe-edinyj-agent-rsa
Согласен, что предлагаемые страховщики в других регионах — это издевательство! Что поделаешь? Пока система Е-ОСАГО работает не на водителя, а против него…

МУЧАЛСЯ 2 ДНЯ. КОД ПО ИНСТРУКЦИИ ВБИВАЛ РАЗ 20. В результате плюнул и за раз минут за 15-20 застраховал в ВСК. Там все для людей. Были ошибки в доках и попросили скан свидетельств. Тут же загрузил минут 10 висело на проверке а дальше в се по маслу. Счастлив как слон. Никогда так легко не получалось. У нас в Краснодарском крае у любого страховщика все стоило бы дороже раза в 2. Всем удачи.

Дмитрий, согласен. На сегодня лучше всего пробовать сделать страховку на сайте ВСК, АльфаСтрахование, возможно Ингосстрах. У Ресо сейчас непреодолимый барьер. Вам тоже удачи!

Только что регистрировался в РЕСО пароль нормальный пришел (проверил как описано выше) и капча тоже на удивление была нормальной. Да этого пытался сделать все сохранилось и капча с паролем были нормальные но ввел неправильно мощность машины и вот тогда уже пытаясь сделать заново (1 конфигурация еще висела и ждала оплаты) выдавал чудо капчи, и щас 1 конфигурация исчезла т.к. я ее не оплатил я сделал новую и все на удивление прошло нормально.

Поздравляю Вас! У большинства людей возникло множество проблем. А может сейчас РЕСО сделало послабление на пароли и капчи? 😉

22.01.18 попыталась оформить Е-ОСАГО через несколько компаний, везде квест и перекидывание на сайт РСА. В Ресо-гарантии вся эта лабуда с кодами и капчой длилась несколько часов. 22.01.18 обеспечивающим страховым агентом по ПТС определилась СК Опора, решила проверить по ПТС страховщика 23.01.18 и…. Страховщик — Ресо-гарантия. Попробовала оформить. Сайт открылся другой, на последней странице вышло сообщение и несовпадении данных ПТС с данными РСА, отправила сканы ПТС, проверяли 2 раза по 20 минут. И все. Написали,что «Информируем о том, что данные, содержащиеся в повторно направленном страхователем заявлении о заключении договора ОСАГО в виде электронного договора не соответствуют данным, содержащимся в представленных страхователем электронных копиях документов или электронных документах. В связи с этим сообщаем о невозможности продолжения процесса оформления договора ОСАГО в виде электронного документа с использованием интернет-сайта РСА. Для заключения договора ОСАГО Вы можете обратиться в обособленное подразделение (филиал) любого члена РСА. Также сообщаем, что в случае, если по Вашему мнению данные, содержащиеся в заявлении о заключении договора ОСАГО в виде электронного договора соответствуют данным, содержащимся в представленных Вами электронных копиях документов или электронных документах, Вы вправе подать жалобу на интернет-сайте РСА». Квест продолжается….

Добрый день!
Бился вчерашний вечер и сегодняшнее утро.
И так и этак, коды проверял по раскладке, капчу пытался разгадать — все не получалось.
Причем долго пробуешь — выкидывает из личного кабинета.
После очередного входа в личный кабинет с очередным оформлением всех данных по полису при попытке сохранить выдалась адекватная капча из 4 символов нормально читаемая, код проверки пришёл тоже латиницей без символов и русских букв, всё оформилось… То ли считают количество попыток, то ли одному везунчику в час получается оформить, фиг знает, но — получилось (повезло!?), оформипл, по базе РСА пробивается. Не нарадуюсь (сегодня последний день старого полиса).
А, да, почему-то на завтра полис не оформляется, только на 27 число (сегодня 24е).. почему — хз! 2 дня пешком похожу ))

В РЕСО такой прикол — на 3-и сутки полис оформляется. В других компаниях вроде везде (не буду говорить, что точно везде) полис на следующий день оформляется. РЕСО предохраняется и перестраховывается от мошенников, которые может сейчас в ДТП попали, а потом побежали полис оформлять. А аварию решили завтра оформить. Но 3 дня (!) это не каждый осилит — ждать. Так что — это защита от мошенников.

кажется понял в чем прикол, вместо даты изготовления 2012 оставил автоматом введенную дату 2018, поэтому похоже прошла страховка гладко.. теперь надо как-то менять

Тоже потратил целый день на эти коды,уже и разбирал их на русские и английские,вводишь правильно но всеравно пишет что неверный код.Потом второй день пробывал в других -Ангара.Вск,Россгострах,Альфа и еще в нескольких и везде на последнем этапе или ошибка или отправляет в рса,попробывал которую выбрал рса-росэнерго и вуаля 15 минут и полис готов,так что вывод напрашивается такой-рса их обязывает оформлять полиса а когда сам пытаешься ни что не выходит хотя по телефону говорили в этих компаниях в которые обращался раньше что полис оформляют без проблем а на самом деле я уже писал выше.Так что может поможет кому мой опыт зря потраченных 2 дней когда все можно было сделать за 15 минут,один минус что компанию ты не можешь выбрать а назначают они сами.

К сожалению, не нашли. Вместо РЕСО сейчас рекомендую АльфаСтрахование (меньше всего отказов и проблем), Ингосстрах, ВСК. Если в конце процесса регистрации и заключения договора Е-ОСАГО Вы «попадаете» к Единому агенту, то рекомендую сразу не отказываться, а проверить, какую СК он предложит. Может повезет!
А с РЕСО пока все печально (((

Просто противно. В Ресо больше ни ногой! СОГАЗ рулит, мотоцикл у них буду страховать — вроде, там проблем нет. Ну и машину буду теперь у них. А Ресо досвидания сказать только остаётся.

В альфастраховании даже не смогла зарегистрироваться,не то что полис купить…в ростгострахе отказали,хотя я их постоянная клиентка,в ингострахе тоже получила отказ,в вск присылают такой пароль,что невозможно ввести….в ресо сегодня получилось купить и то повезло,после долгих мучений с паролями

На 09,04,18 ничего на сайте не изменилось, код и капча по прежнему не проходимые. В январе продлял полис жене- вообще не смогли зайти. Страховали в Альфе. Теперь и я пошел туда, пусть Ресо посасывает.

Я думал у меня одного такие проблемы-3 -й день мучаюсь. Ресо вообще что ли клиенты не нужны??? Бесит это код подтверждения и КАПЧА!!!!!!

Ураааа!Сегодня получилось купить полис!Вчера полдня мучилась с этими кодами,паролями…потом плюнула,пыталась в других компаниях купить….а сегодня утром решила снова попытать счастья в ресо,смотрю, а кнопка «оплатить» активна!как так получилось не знаюъ)Зашла,оплатила,полис сразу же пришел на почту

На сайте ресо гарантии код и капча специально сделаны так, чтобы потребитель не смог купить там осаго…. Черти!

27 комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Новости
Единый агент добавил возможность выбора региона

Недавняя попытка заключить договор ОСАГО со СК «Росгосстрах» не увенчалась успехом, так как после подтверждения данных предоставленных документов нам было предложено перейти на сайт РСА для продолжения заключения договора. Как я уже писал ранее, чаще всего это предложение очень нехорошее, так как зачастую предлагаются неизвестные страховщики, кроме того — те, …

Новости
Неточное название модели автомобиля в полисе

При оформлении полисов на сайтах различных страховых компаний было замечено, что страховщиками используются различные подходы к введению требуемых данных. По поводу указания паспортных данных, данных серии и номера СРТС, номера диагностической карты, данных водительских прав, VIN номера автомобиля, государственного регистрационного номера — никаких вопросов не возникает. Однако, одна из важнейших, …

Новости
Неудача оформления полиса в Ингосстрах

Пришел знакомый и говорит: «Страховка кончается, помоги сделать!» Конечно, в чем вопрос! Опишу некоторые интересные моменты: Полис ОСАГО от Ингосстрах еще действовал и была слабая надежда его продлить. Точнее говоря, продлить бумажный вариант нельзя, можно пролонгировать Е-ОСАГО в этой же СК. Однако, по своему опыту могу сказать, что наличие действующего полиса …

Top