Полис Ресо-Гарантия или как победить непроходимую капчу

Предисловие:
Описанный ниже способ спустя некоторое время перестал себя оправдывать. Видимо разработчики компании РЕСО внесли соответствующие изменения в программы — подробнее смотрите здесь.

Приношу свои извинения, что не смогу Вам помочь. Однако Вы можете ознакомиться с данной статьей, возможно предлагаемый алгоритм действий натолкнет Вас на какую-нибудь оригинальную идею.

Пресс-подборщики и запчасти к ним:

agrovel.ru

(Пресс-подборщики из Европы в отличном состоянии по доступной цене)
Это тоже мой сайт.
Буду рад, если Вы зайдете на его страницы!

Знакомый попросил помочь сделать другу страховку ОСАГО через интернет -Е-ОСАГО. «Ладно, — говорю, — давай попробуем…» Тут он добавляет: «… на сайте РЕСО!» Я в последнее время как слышу про РЕСО, так руки и опускаются…

Хорошо было год назад — такой зловредной капчи еще не было. Была, однако, другая беда — при несовпадении данных вводимых пользователей в личном кабинете с данными, которые сайт страховой компании хранит у себя или получает от РСА — оформление страховки было невозможным. Однако с 1 января 2017 года страховым запретили отказывать в оформлении страховок ОСАГО по причинам несовпадения данных в документах: при регистрации или в момент оформления страховки сайт может затребовать копии тех или иных документов для сверки. Сверка идет сравнительно недолго — на сайтах различных страховых компаний — от получаса до нескольких часов. А это куда лучше, чем просто отказ от оформления, не так ли!

Первая половина 2017 года была довольно неплохой для получения страховок на сайте РЕСО. Однако с какого-то момента, не помню уже когда точно — программисты РЕСО-Гарантии внедрили «непроходимую» капчу, которая практически наглухо стала блокировать возможность получить страховку онлайн. В интернете на сегодняшний день уже много гневных отзывов об этой компании и ее «хитрой уловке». Но… обо всем по порядку. В целях конфиденциальности на рисунках скрыты личные данные страхователя.


О том как создать личный кабинет я сейчас рассказывать не буду. Возможно, что об этом будет отдельная запись, хотя в целом считаю процесс создания кабинета довольно простым. Представим, что кабинет уже создан, пользователь уже ввел все необходимые данные для создания нового полиса. После этого ожидаются следующие действия:

Первый этап — рассчитать, затем — сохранить и после этого — оплатить. «Оформление» — происходит автоматически при сохранении полиса. А «загрузить документы» может потребоваться при подтверждении данных, по которым имеются расхождения — то есть фактически в самом лучшем раскладе будет задействовано всего три кнопки. Итак, после ввода всех данных нажимаем — «Рассчитать». В случае, если все данные совпадают с имеющимися данными у страховой компании, мы видим рассчитанную сумму премии (стоимость) ОСАГО, в окне сообщений видим информацию о том, что расчет произведен успешно, а также детали — коэффициенты, из которых по соответствующей формуле сложилась такая стоимость страховки:

А вот теперь начинается самое интересное — то, ради чего была написана эта статья. Нажимаем кнопку «Сохранить»:

Как мы видим, идет сохранение полиса. Но это полный обман! Ждем дальше и получаем вместо нормального сохранения неоплаченного полиса — практически непроходимый квест от РЕСО — «Введи код из СМС и угадай супер капчу!» То есть, чтобы сохранить данные — нужно не просто нажать кнопку, а еще правильно ввести секретный код и капчу — проверку от роботов.

В данной ситуации непонятно — зачем применять капчу? — Человек зарегистрировал личный кабинет с использованием мобильного телефона, что является простой электронной подписью, так как сим-карта телефона выдавалась по паспорту, регистрация кабинета и вход в него осуществляется при помощи СМС, который отправляет сайт страховой компании на номер страхователя. Время жизни сессии личного кабинета также ограничено, поэтому можно утверждать, что за клавиатурой сидит именно страхователь, желающий застраховать свое автотранспортное средство.

Зачем усложнять? Ну допустим, СК РЕСО хочет еще раз проверить, кто сидит за клавиатурой, поэтому просит отправить «Код, который направлен на ваш номер телефона, указанный при регистрации». (Между делом замечу — слово «ваш» у них написано с маленькой буквы, следовательно это не вежливое обращение к одному человеку, а просто обращение к толпе страхователей.) Давайте ограничимся этим кодом! Кстати, кто помнит код, полученный при регистрации? НИКТО, поэтому приходится нажимать кнопку «Получить код». После этого на телефон приходит нечто невообразимое. Приведу пример реально полученных сообщений:

Код подтверждения App: p^7cLхТАO(d6A

Код подтверждения App: _CS%М#42аТ~|u

Код подтверждения App: {scNМаm[%Wх^<

Код подтверждения App: ApрLВ»eС2А0T’^

Здесь приведены 4 разных сообщения. Степень изящества выдумывания кодов подтверждения просто гениальна! Можно было бы ограничиться только цифрами — допустим 8-10 цифр. Довольно просто? Хорошо, давайте еще добавим буквы. По моему мнению — смесь цифр и латинских букв, можно даже заглавных и строчных — вполне сошло бы за очень секретный код, который надо ввести только для того, чтобы сохранить введенные данные в личном кабинете.

Но нет, сюда еще добавляются спецсимволы, которые некоторые люди даже не знают где находятся, потому что никогда их не используют. И это еще не самое страшное… Главный секретный механизм состоит в том, что в коде используется как латиница, так и кириллица! Смело, дерзко, неожиданно! От кого защищает такой код? От страхователя, не иначе. Попробуйте ввести код, если в нем присутствуют символы, которые есть и в латинице, и в кириллице: А, В, С, К, Е, Н, Х, Р, О, М, Т, а, е, х, р, о, с.

Отдельная тема — «ноль» и буква «О». Хотя, внимательно присмотревшись, можно найти отличие — буква «О» более круглая, а «ноль» — вытянут: О0Оо00оО0. Хотя когда ноль отсутствует, букву «О» можно ошибочно принять за цифру — и это будет уже «неправильный код!»  (см. рисунок ниже)

Кроме того, в СМС приходит сообщение такого типа: Код подтверждения App: {scNМаm[%Wх^< Что нужно вводить? Нужно ли вводить App? Нет, не нужно. Необходимо ввести символы после двоеточия. В данном случае — {scNМаm[%Wх^<

И последнее. Поскольку вводится и пароль и капча — как узнать где ошибка? Это тоже вызывает сложности. По крайней мере до вчерашнего дня я не знал, можно ли разграничить ввод этих данных, чтобы знать где ошибка.

Многие автолюбители, попытав счастья оформить полис на сайте РЕСО, так и уходят ни с чем. Попытки «сохранить полис» лично у меня могут длиться от получаса, до нескольких вечеров. Оформляя эту страховку я потратил вечер пятницы, субботы и понедельника. Но в итоге — все получилось! Хочу поделиться алгоритмом действий и полезной ссылкой — может кому пригодится.

Решение.

  1. Получаем код (который называется ПАРОЛЬ) с помощью СМС. Если Вы делаете страховку себе, то СМС придет, конечно Вам. В моем случае СМС приходила другу и он пересылал мне то, что ему приходило.
  2. Необходимо распознать — где в сообщении латинские символы, а где кириллица. Но в телефоне я этого сделать не смог. Поэтому:
  3. Копирую СМС, открываю мобильное приложение ВКонтакте (это не реклама, можно использовать что угодно, по смыслу поймете), сознаю новое сообщение сыну, вставив то, что скопировал из СМС. (Можно послать сообщение кому угодно — жене, себе, если у Вас два аккаунта, и т.д.)
  4. Теперь обращаемся к компьютеру: открываю свою страницу ВКонтакте и смотрю Сообщения, диалог с сыном. Там я вижу сообщение, которое ему послал с телефона. И теперь я могу его скопировать здесь, в компьютере. Копируем сообщение, можно целиком — Код подтверждения App: ApрLВ»eС2А0T’^
  5. Открываем очень полезный сайт с формой для проверки наличия символов из другой раскладки. Чтобы открыть его в новом окне, нажмите сюда. (Подсказка: полезные ссылки сгруппированы на отдельной странице, которую Вы можете найти через верхнее меню нашего сайта)
  6. В открывшемся окне вставляем скопированный текст. Это будет выглядить примерно так:
  7. Видите, что «код подтверждения» — в красной рамке? Это кириллица. «App: Ap» — это латиница. Видите, что в коде смесь русских и латинских букв?! И еще — цифры тоже в красной рамке, поэтому и цифры нужно вводить на русской (кириллической, правильнее) раскладке. Так, разобрались где какие символы? Разобрались. Но это не означает ,что система обязательно примет ваш код. У меня получилось не с первого раза. Может невнимательность, а может и система так работает. Короче, переходим к следующему шагу:
  8. Идем в личный кабинет на сайте РЕСО и внимательно вводим код подтверждения (с учетом разных раскладок): у меня был такой подследний код — ApрLВ»eС2А0T’^
  9. Теперь важно увидеть, что код введен верно. Есть небольшая подсказка со стороны разработчиков формы подтвержения пароля, за что им спасибо: Правильно введенный код затем подсвечивается в серой рамке. Неверный код — в красной рамке. Как только Вы мышкой помещаете курсов в поле для ввода символов капчи, Вы можете видеть цвет рамки поля для ввода кода подтверждения. Ниже на картинке это будет понятнее:
  10. Если цвет рамки красный— продолжайте тренироваться с кодом подтверждения. Можно запросить новый код, если прежний почему-то упорно не подходит. И лишь после того, как рамка стала серой — больше не трогайте код подтверждения и не запрашивайте новый: теперь самое время заняться капчей. Это отдельная, думаю, что не ошибусь, гордость разработчиков. На данный момент в ней 7 символов. Думаю, но не утверждаю, что кириллических символов в ней нет. То есть Вам нужно угадать латинские символы и цифры, чтобы доказать, что Вы — не робот и суметь сохранить свой полис в предварительном виде для дальнейшей оплаты. Я привел только 2 картинки, хотя пока победил капчу, увидел наверно с полсотни. Тут тоже могу дать небольшой совет — не видите отчетливо символы, не ломайте глаза — жмите любые символы и нажимайте кнопку «Подтвердить» (внизу формы). В результате Вам будет предложена новая капча. Кто знает, может в ней символы будут довольно отчетливо видны. Еще совет — увеличьте масштаб окна браузера до 150-250%, чтобы капча была крупнее и не напрягала Вам глаза.

— эту капчу я победил. Тут написано 1fx81g7 

— а вот эту и многие другие не смог.

  1. Когда все сделаете правильно, то увидите, наконец, заветную кнопку «Оплатить»:

Вот и все, ребята!

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Мы будем Вам очень признательны, если Вы оцените качество данной статьи:

Возражаю!Одобряю! (+30 баллов, 30 оценок)
Загрузка...

Комментарии

К сожалению, к настоящему моменту данная стратегия распознавания кода подтверждения уже не работает. Об этом будет чуть попозже запись. Видимо программисты сайта РЕСО исправили свой «недочет» — теперь неверно введенный код серым не подсвечивается

Сегодня оформлял страховку в Ресо…. И все-таки осталась маленькая подсказка от разработчиков, если ввести код и переключиться на другое окно — он проверит его на правильность, да, красным теперь не подсветит, но небольшое изменение все же произойдет — если код будет верным — слегка изменится расстояние между полями ввода (для ключа и капчи) — они станут ближе друг к другу. Код вводил через эмулятор ввода клавиатуры(программка куда можно вбить строку текста и она ее введет сама в активное окно), это все гуглится легко, так можно быть уверенным что код с смски вставлен правильно, а как проверить — я уже написал выше,

В итоге я потратил на капчу примерно пол часа безуспешно (сейчас там 8 символов) пока не вышло время сессии, тогда я попробовал изменить срок страхования на год, вместо полугода, мало ли вдруг пригодится, да и не сильно уж дороже выходит, в этом случае — мне пришла простая капча и все прошло гладко, за исключением подозрительного письма на почту, цитирую:

Информируем о том, что по результатам проверки в АИС РСА выявлено несоответствие/отсутствие данных, которые указаны Вами, а именно:
ПРОВЕРКА ВОДИТЕЛЯ:

следующие параметры не прошли проверку в РСА: Дата выдачи первого водительского удостоверения [DriverDocDate]

В соответствии с Указанием ЦБ №4190-У от 14.11.16 сообщаем, что для заключения договора необходимо предоставить документы, указанные в подпунктах «б» – «е» пункта 3 статьи 15 Закона об ОСАГО № 40-ФЗ от 25.04.02, в виде электронных копий путем их загрузки в личный кабинет страхователя:
а) документ удостоверяющий личность — паспорт страхователя и собственника транспортного средства ( со 2 по 12 страницу включительно),
б) документы о регистрации ТС: паспорт транспортного средства, свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт самоходной машины
в) водительское удостоверение водителя (ей) (с двух сторон), допущенных к управлению ТС (при условии, что к управлению ТС допущены только определенные лица)
г) диагностической карты, подтверждающей прохождение технического осмотра.

Также сообщаем, что СПАО «РЕСО-Гарантия» вправе предъявить регрессное требование в размере произведенной страховой выплаты к страхователю, предоставившему недостоверные сведения, при наступлении страхового случая, а также взыскать с него в установленном порядке денежные средства в размере суммы, неосновательно сбереженной в результате предоставления недостоверных сведений, вне зависимости от наступления страхового случая.
Внимание! Если Вами уже заключен электронный полис ОСАГО, предоставление указанных выше данных не требуется. Ответ на данное сообщение не требуется.

Похоже ошибка в дате выдаче ВУ второго водителя
и что самое интересное — отказаться и исправить данные уже нельзя), договор вроде как уже заключен. Т.е. я это трактую так: данные неверны, но мы не дадим вам их подкорректировать, потому что тогда мы лишаем себя возможности в случае аварии — стребовать страховую сумму с вас.
В итоге здесь как по мне есть 2 варианта:
1) либо это письмо несет предупредительный характер, воспитательный, мол не провоцируйте аварии.
2) Либо они реально могут проверив данные, несмотря на это заключив договор, просто предъявить мне счет)

но я склоняюсь скорей к первому варианту, во втором не вижу логики — (зачем предупреждать меня об этом по почте, если не в воспитательных целях, я мог и не получить письмо) и не хочу тратить лишнего времени, да и почитал что вроде как много кому такое письмо приходит, и ничего… покупают, поэтому оплатил услугу, полис пришел мне на почту.

Терпения Вам не занимать!
Спасибо за столь содержательный ответ. А по поводу [DriverDocDate] могу сказать, что раньше при несоответствии этого показателя с имеющимся у них в базе оформить полис было невозможно. И «ошибка» всплывала еще до этапа охранения полиса. Можно было менять через один год (а если дата выдачи не известна, то подставлять 31.12) и пробовать < рассчитать> … В конце концов можно было найти безошибочный вариант. Хм… такое письмо от Ресо можно считать очередной провокацией думаю. Не иначе 🙂

Не тратьте время лучше выберите другую страховую компанию. Росгосстрах или Согаз любую только не ресо. Просто нужно будет сканы загрузить других проблем нет.

Да, проверка кода на правильность не подсвечивается! Работаю в it, ввожу, мать их, русские и английские символы из смс, проверенной на сайте (копирую в телефоне символы и вставляю в поле проверки), ввожу капчу и ни разу он не сохранил! Есть подозрения, что добавили какой-то новый алгоритм! Причём активно предлагают «Перейти на сайт РСЯ» для продолжения! Или мучайтесь тут или нажмите заветную кнопку!

Алгоритм поменялся! Красным неправильный код больше не подсвечивается — http://e-osago.h1n.ru/news/i-snova-kapcha-ot-reso/ Теперь переход на РСА предлагается сразу, как только открывается окно для сохранения полиса. Думаю, что это всё должно способствовать оттоку клиентов электронного ОСАГО с сайта РЕСО. Оно, конечно, этому и способствует. Но при этом сколько тратится нервов у людей — никто не подсчитывал!

А что делать, если страхователю из Владивостока рса предлагает застраховаться в поволжском страховом альянсе, а филиала во Владивостоке нет?

Ирина, сочувствую вам. Тему Единого агента РСА я немного раскрыл здесь — http://e-osago.h1n.ru/law/chto-takoe-edinyj-agent-rsa
Согласен, что предлагаемые страховщики в других регионах — это издевательство! Что поделаешь? Пока система Е-ОСАГО работает не на водителя, а против него…

МУЧАЛСЯ 2 ДНЯ. КОД ПО ИНСТРУКЦИИ ВБИВАЛ РАЗ 20. В результате плюнул и за раз минут за 15-20 застраховал в ВСК. Там все для людей. Были ошибки в доках и попросили скан свидетельств. Тут же загрузил минут 10 висело на проверке а дальше в се по маслу. Счастлив как слон. Никогда так легко не получалось. У нас в Краснодарском крае у любого страховщика все стоило бы дороже раза в 2. Всем удачи.

Дмитрий, согласен. На сегодня лучше всего пробовать сделать страховку на сайте ВСК, АльфаСтрахование, возможно Ингосстрах. У Ресо сейчас непреодолимый барьер. Вам тоже удачи!

ВСК подонки, которые сняли у меня КБМ и удалили меня из базы, за то, что я хотел от них уйти после того, как насчитали мне покраску деталей по 1500 рублей, при том, что въехали в меня и я был не виноват.

Только что регистрировался в РЕСО пароль нормальный пришел (проверил как описано выше) и капча тоже на удивление была нормальной. Да этого пытался сделать все сохранилось и капча с паролем были нормальные но ввел неправильно мощность машины и вот тогда уже пытаясь сделать заново (1 конфигурация еще висела и ждала оплаты) выдавал чудо капчи, и щас 1 конфигурация исчезла т.к. я ее не оплатил я сделал новую и все на удивление прошло нормально.

Поздравляю Вас! У большинства людей возникло множество проблем. А может сейчас РЕСО сделало послабление на пароли и капчи? 😉

22.01.18 попыталась оформить Е-ОСАГО через несколько компаний, везде квест и перекидывание на сайт РСА. В Ресо-гарантии вся эта лабуда с кодами и капчой длилась несколько часов. 22.01.18 обеспечивающим страховым агентом по ПТС определилась СК Опора, решила проверить по ПТС страховщика 23.01.18 и…. Страховщик — Ресо-гарантия. Попробовала оформить. Сайт открылся другой, на последней странице вышло сообщение и несовпадении данных ПТС с данными РСА, отправила сканы ПТС, проверяли 2 раза по 20 минут. И все. Написали,что «Информируем о том, что данные, содержащиеся в повторно направленном страхователем заявлении о заключении договора ОСАГО в виде электронного договора не соответствуют данным, содержащимся в представленных страхователем электронных копиях документов или электронных документах. В связи с этим сообщаем о невозможности продолжения процесса оформления договора ОСАГО в виде электронного документа с использованием интернет-сайта РСА. Для заключения договора ОСАГО Вы можете обратиться в обособленное подразделение (филиал) любого члена РСА. Также сообщаем, что в случае, если по Вашему мнению данные, содержащиеся в заявлении о заключении договора ОСАГО в виде электронного договора соответствуют данным, содержащимся в представленных Вами электронных копиях документов или электронных документах, Вы вправе подать жалобу на интернет-сайте РСА». Квест продолжается….

Добрый день!
Бился вчерашний вечер и сегодняшнее утро.
И так и этак, коды проверял по раскладке, капчу пытался разгадать — все не получалось.
Причем долго пробуешь — выкидывает из личного кабинета.
После очередного входа в личный кабинет с очередным оформлением всех данных по полису при попытке сохранить выдалась адекватная капча из 4 символов нормально читаемая, код проверки пришёл тоже латиницей без символов и русских букв, всё оформилось… То ли считают количество попыток, то ли одному везунчику в час получается оформить, фиг знает, но — получилось (повезло!?), оформипл, по базе РСА пробивается. Не нарадуюсь (сегодня последний день старого полиса).
А, да, почему-то на завтра полис не оформляется, только на 27 число (сегодня 24е).. почему — хз! 2 дня пешком похожу ))

В РЕСО такой прикол — на 3-и сутки полис оформляется. В других компаниях вроде везде (не буду говорить, что точно везде) полис на следующий день оформляется. РЕСО предохраняется и перестраховывается от мошенников, которые может сейчас в ДТП попали, а потом побежали полис оформлять. А аварию решили завтра оформить. Но 3 дня (!) это не каждый осилит — ждать. Так что — это защита от мошенников.

кажется понял в чем прикол, вместо даты изготовления 2012 оставил автоматом введенную дату 2018, поэтому похоже прошла страховка гладко.. теперь надо как-то менять

Тоже потратил целый день на эти коды,уже и разбирал их на русские и английские,вводишь правильно но всеравно пишет что неверный код.Потом второй день пробывал в других -Ангара.Вск,Россгострах,Альфа и еще в нескольких и везде на последнем этапе или ошибка или отправляет в рса,попробывал которую выбрал рса-росэнерго и вуаля 15 минут и полис готов,так что вывод напрашивается такой-рса их обязывает оформлять полиса а когда сам пытаешься ни что не выходит хотя по телефону говорили в этих компаниях в которые обращался раньше что полис оформляют без проблем а на самом деле я уже писал выше.Так что может поможет кому мой опыт зря потраченных 2 дней когда все можно было сделать за 15 минут,один минус что компанию ты не можешь выбрать а назначают они сами.

К сожалению, не нашли. Вместо РЕСО сейчас рекомендую АльфаСтрахование (меньше всего отказов и проблем), Ингосстрах, ВСК. Если в конце процесса регистрации и заключения договора Е-ОСАГО Вы «попадаете» к Единому агенту, то рекомендую сразу не отказываться, а проверить, какую СК он предложит. Может повезет!
А с РЕСО пока все печально (((

Просто противно. В Ресо больше ни ногой! СОГАЗ рулит, мотоцикл у них буду страховать — вроде, там проблем нет. Ну и машину буду теперь у них. А Ресо досвидания сказать только остаётся.

В альфастраховании даже не смогла зарегистрироваться,не то что полис купить…в ростгострахе отказали,хотя я их постоянная клиентка,в ингострахе тоже получила отказ,в вск присылают такой пароль,что невозможно ввести….в ресо сегодня получилось купить и то повезло,после долгих мучений с паролями

На 09,04,18 ничего на сайте не изменилось, код и капча по прежнему не проходимые. В январе продлял полис жене- вообще не смогли зайти. Страховали в Альфе. Теперь и я пошел туда, пусть Ресо посасывает.

Я думал у меня одного такие проблемы-3 -й день мучаюсь. Ресо вообще что ли клиенты не нужны??? Бесит это код подтверждения и КАПЧА!!!!!!

Ураааа!Сегодня получилось купить полис!Вчера полдня мучилась с этими кодами,паролями…потом плюнула,пыталась в других компаниях купить….а сегодня утром решила снова попытать счастья в ресо,смотрю, а кнопка «оплатить» активна!как так получилось не знаюъ)Зашла,оплатила,полис сразу же пришел на почту

На сайте ресо гарантии код и капча специально сделаны так, чтобы потребитель не смог купить там осаго…. Черти!

Может кому-то поможет. Делала страховку на 6 месяцев сумма страховки 3100 руб. пыталась три дня застраховать со всеми приколами как многие пишут ничего не получилось. Увеличила срок страхования, сумма 4500 руб. пришел нормальный пароль без символов все на латинице и читаемая капча на белом фоне причем сразу (может повезло?)

Уважаемые отвергнутые клиенты Ресо
данный беспредел работает только если вы сами допускаете такое отношение к себе и к выполнению закона о страховании, компания ОБЯЗАНА заключать договора онлайн.

если вы так же как и я столкнулись с беспределом от страховых компаний (не только ресо) подавайте онлайн жалобу

https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register

важно учитывать обязательные условия для идентификации проблемы:
дата и ТОЧНОЕ время обращения к сайту по заключению договора ОСАГО
СКРИНШОТ подтверждающий невозможность доступа к заключению полиса
на скриншоте должно быть видно еще и время и дату попытки!!!
логин пользователя без пароля
очень рекомендуется:
данные о компьютере или телефоне с которого заходили на сайт
браузер или ПО
АйПи адрес, МАК адрес, номер симкарты

Текст (пример) жалобы на страховую в случае невозможности оформления полиса: занимает 1 минуту

Я, ФИО,
оформляя страховку Онлайн столкнулся с
преднамеренным техническим препятствием в оформлении полиса. Прошу
обеспечить доступность услуг для всех граждан РФ, по лицензируемым видам
деятельности СПАО «РЕСО-Гарантия», которые на данный момент не
предоставляются в полном объеме. Суть жалобы: Создано техническое препятствие
для получения услуги СПАО «РЕСО-Гарантия». При регистрации полиса ЕОсаго на
сайте https://client.reso.ru/ невозможно пройти один из этапов оформления сохранение
данных для оформления

дата и ТОЧНОЕ время обращения к сайту по заключению договора ОСАГО
СКРИНШОТ подтверждающий невозможность доступа к заключению полиса
на скриншоте должно быть видно еще и время и дату попытки!!!
логин пользователя без пароля
очень рекомендуется:
данные о компьютере или телефоне с которого заходили на сайт
браузер или ПО
АйПи адрес, МАК адрес, номер симкарты

Проблема: 1) Компания СПАО «РЕСО-Гарантия» высылает код подтверждения на телефон смешивая два разных
шрифта Кириллицу и латиницу: см. приложение, таким образом большая часть
покупателей услуг не обладающих специальными знаниями никогда не смогут
корректно ввести код. Мне удалось узнать об этом только через специальное
программное обеспечение: скриншот1 прилагается 2) Компания СПАО «РЕСО-
Гарантия» использует один из способов фильтрации автоматического заполнение,
называемый CAPCHA. Используемые цвета и шрифт подбираются таким образом,
чтобы большая часть клиентов не смогла прочитать шрифт, несмотря на то, что
данная проверка на практике выполняется для отсева автоматических
роботизированных (спам) систем. 3) даже если вышеперечисленных два кода
оформлены и введены корректно за несколько десятков или сотен попыток, к
следующему этапу перейти не возможно.

Также недели 2 мучался с капчей в Ресо. Пришел в офис, а там дедок 1 стоит, говорит — до обеда 4-х человек принимают и после обеда 4-х (по восемь в день). В итоге плюнул и застраховался в росгосстрахе. Только документы все пришлось сфотать и все данные с нуля вводить. Все вместе около часа заняло (дату выдачи птс не правильно поставил, пришлось по новой фотки отправлять). Фотки не больше мегабайта можно отправлять, сайт для сжатия картинок — https://www.iloveimg.com/ru/compress-image

п.с. в жопу ресо.

Потрачено 3 часа по технологии описанной Алексеем. На сегодняшний день в капче — 9 символов. Три смененных кода и вуаля ! Ларчик открылся. Ночной квест от Ресо гарантии пройден!

не реально, пробовал все описанные методы, страховку пытался сделать на мотоцикл, да еще и на Крым, просто нереально, МРАЗИ одним словом!

Пока оформишь полис в Ресо прийдешь семь кругов ада с этими кодами и паролями. Только что оформила страховку и могу сказать следующее: если делаешь пролонгацию страховки, то во-первых код в смс мне лично пришёл на только английской раскладке ( проверила через указанную выше программу). Во-вторых символы на картинке- их было всего 4 и на белом фоне. Все прошло элементарно.
К сожалению логин и пароль от личного кабинета благополучно лежал в машине вместе с последним полисом осаго и мне пришлось создать новый личный кабинет. И именно поэтому полтора дня своей жизни я пыталась оформить скажем так первичный электронный полис, и если с кодом из смс я разобралась благодаря отзыву, то символы, указанные на цветном фоне цветными буквами меня просто вывели. А по хорошему за такое издевательское отношение к клиентам, которые несут тебе деньги, надо уходить от них, ведь тарифы одинаковые.

Я тоже сегодня сказала РЕСО «Прощай» после того, как была ее клиентом 12 лет, в том числе и по КАСКО. Неделю(!) промучалась с гадской капчой в попытках пролонгировать договор (хорошо, что начала это дело почти за полмесяца до окончания срока действия), сломала все глаза, почитала все отзывы и, плюнув, нажала заветную кнопочку «Перейти на сайт РСА». Мне назначили неведомую СК «Абсолют Страхование», филиал которой (о, алиллуйя!) есть в моем городе. Через полчаса (включая 20 минут на проверку введенных данных) я стала обладательницей заветного е-ОСАГО. А на РЕСО накатала жалобу в ЦБ. Пускай их оштрафуют, буду рада.

Здравствуйте!!!Я тоже столкнулся с непреодолимым квестом,который мне так и не получилось пройти.Хотел сэкономить на навязанной услуге страхования жизни от рессо,оказалось не всё так просто…Я мало того,что потратил целый день,пытаясь ввести эти коды,так ещё и нервы себе расшатал просто до бешенства!!!Кстати у меня, не знаю как у других,эта програмка в течении какого-то времени постоянно выбрасовала на главную страницу личного кабинета.То есть приходилось несколько раз пробовать расшифрововать всё новые и новые коды и безрезультатно вводить эту грёбаную капчу…У меня просто не хватило нервов.В погоне за деньгами,люди просто сошли с ума!!!И рессо-яркое тому подтверждение.Рессо-прощай!Я разочарован в тебе!!!

Подсказка для кода из смс есть! Когда появляется «сохранение полиса» то в случае ошибки будет текст соответсвующий в поле под кнопками «расчитать» и «сохранить». Но можно его и тупо перетащить мышью. Код из смс отправлял сам себе во вконтакте, в сообщениях на компе его выделял, и он вставлялся! Хотя просто ctrl+v не работает. По крайней мере на firefox так вышло. А вот капчу не победил, даже когда вроде все символы понятны 🙁

Два дня мучился, прописывая капчу и код с СМС. Разные устройства и браузеры. Написал тикет в поддержку. Пришел стандартный ответ — продолжайте вводить до посинения!!!
Я в Ресо был больше 15 лет и вот сегодня мы расстались!
Какую же легкость и радость я испытал от этого расставания!!!
Перешел в другую компанию. Название не буду писать, но ничего не потерял. Сберег свои нервы.
РЕСО потеряет всех клиентов!
Советую писать больше правдивых отзывов, помогать рынку избавляться от таких паразитирующих компаний как РЕСО.

Спасибо Александр! Получилось в Опере, даже без ввода капчи), правда она там и не отображалась…

Два дня нервов, куча вариантов, толку ноль. Написал им говорят все норм сайт работает, на вопрос как ввести код и капчу правильно естественно не ответили. Зашел на альфу страхование вот реально 15 мин. времени ни паролей, ни капчи, только номер телефона подтвердил 4х значным кодом и ВСЕ. ВСЕ четко, а ресо сосет пусть.

Кстати и цена таже осталась, что и в ресо. Только взяли 300 р. страховка водителя, да и ладно. Я бы ресо их заплатил, но им не нужны клиенты.

Там при переходе к оплате незаметно появляется строчка с доп. услугой. Если она не нужна, можно снять галочку, и цена будет на 300 руб. меньше. Я тоже ушел из РЕСО, потому как пролонгировать за целый месяц так и не смог

История аналогичная! Неделя упорного разгадывания шифров, потерянного времени и немного нервов, (не смогли помочь ни в офисе, не служба поддержки, сайт работает без ошибок их ответ). В итоге РЕСО прощай. Спасибо за совет про Альфу, 20 минут и всё.

Третий вечер ресо мне мозг выносит. Попробую другие конторы, из тех, что есть в городе.

Коллеги по несчастью ниже текст для ЖАЛОБЫ в ЦБ на любимую РЕСО, сделаем ее лучше:

сайт для жалобы: https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register
прикрепите скриншоты удивительных CAPTCHA с индикацией ошибки

ЖАЛОБА:

Я, ФИО, оформляя страховку Е-ОСАГО онлайн столкнулся с преднамеренным техническим препятствием в оформлении полиса со стороны «РЕСО-Гарантия».

Суть жалобы:
Создано техническое препятствие для получения услуги со стороны «РЕСО-Гарантия». При регистрации полиса Е-ОСАГО на сайте https://client.reso.ru/ невозможно пройти один из этапов оформления «Сохранение данных».

Проблема:
1) Компания «РЕСО-Гарантия» высылает код подтверждения по СМС на телефон смешивая два разных шрифта кириллицу и латиницу: см. приложение 1, таким образом введение корректного кода максимально затрудняется. Отсутствие индикации правильности/неправильности заполнения кода на сайте не позволяет однозначно идентифицировать корректность введения.

2) Компания «РЕСО-Гарантия» использует способ фильтрации автоматического заполнения, называемый CAPTCHA, но используемые цвета и шрифт подбираются таким образом, чтобы клиент не имел возможности корректно прочитать шрифт: цвет кода и цвет фона совпадает, шрифт очень мелкий.

3) На сайт компании «РЕСО-Гарантия» я залогинился в личный кабинет используя учетную запись портала ГОСУСЛУГИ, т.о. целесообразность примениения метода CAPTCHA и подтверждения через кода в СМС — отстутвует и нецелесообразна, т.к. личность и корректность моих данных уже подтверждена и обеспечивается порталом ГОСУСЛУГИ.

Пункты 1 и 2 полностью и преднамеренно препятствуют получению услуги Е-ОСАГО со стороны компании «РЕСО-Гарантия».

Прошу:
1. обеспечить доступность услуги со стороны «РЕСО-Гарантия» по лицензируемому виду деятельности, которые на данный момент не предоставляются в полном объеме.
2. обязать компанию «РЕСО-Гарантия» исключить использование способов 1 и 2 препятствующих получению услуги.
3. в случае невозможности со стороны «РЕСО-Гарантия» устранить указанные проблемы в примлимые срока наложить штраф или лишить лицензии в соотвествии с закононодательством РФ.

С Уважением,
ФИО

твари да и только
в офисе отказ, онлайн оформление-капча эта нечитабельная
надо валить от этой филькиной конторы
на текущую дату полис оформить невозможно
попалась капча где цифры буквы были на белом фоне. ввёл, обрадовался, но всё равно пишет, что код неверный. или не проверяется код, который пришёл по смс (100% введён правильно), или капча. а может всё сразу
короче пустая трата времени, не заморачивайтесь

Центробанку наплевать на свои обязанности по контролю за страховщиками. Послал жалобу со скриншотом капчи и ссылкой на эту тему. Ответили, что рассматривать не будут т.к. не указаны дата и время скриншота. Ну, т.е. они не видят, что дата и время указаны дважды — в свойствах файла скриншота и в названии скриншота (типа, мы неграмотные). А уж то, что это проблема не только у меня — наплевать, даже не упомянули в ответе о том, что сходили по ссылке.

Моя история как две капли воды похожа на выше изложенные. «Ресо Гарантия». Пароль, капча, и на этом затык. Все описанные способы выше испробовал. Служба тех.поддержки ответила: «Признаков неработоспособности сайта не выявлено, все работает корректно.», и никакой дальнейшей помощи. Вообще на связь перестали выходить. Убито 2 дня и куча нервов.
В отделении, находящемся в городе (Абакан, респ.Хакасия), ответ был таков: «К нам этот сайт не имеет никакого отношения (?!), это федеральная сеть. Мы сами по себе, приходите с документами, по записи (сидите в очереди).» Сложилось впечатление, что все подстроено специально, что бы клиент шёл в офис.
Так же, в отделение, мне сказали «Да так у всех, сайты страховщиков работают на одной платформе. Поэтому захотите оформить полис ОСАГО у другого страховщика — столкнётесь с этой же проблемой» (вот это сервис, правда?).
Г*вно вопрос, я настырный. Захожу на сайт «СОГАЗ». Ввожу данные, расчёт на идентичную с «Ресо Гарантия» сумму, копейка в копейку. Читаемая капча, оплата. И вот по истечении 20 минут я обладатель полиса ОСАГО.
Выводы делайте сами. Никого не рекламирую. Но оформлять он-лайн полис на сайте «Ресо Гарантия» никому не рекомендую.

Ресо теперь в помойку!!! Убил целый вечер и следующее утро. Капчу так и не приняли. Хотя и можно было разглядеть иногда. Попробовал другие Надежду, Альфу.. просили сканы документов. Зарегистрировался в Ингосстрахе, без проблем.

Чудилы из ресо, я приношу вам деньги второй десяток лет за так просто и впервые решил облегчить свою жизнь за счёт Е-ОСАГО и уменьшить расходы на доп страхование, которое вы навязываете в офисах. А вместо этого потратил 6 часов и кучу здоровья, чтобы перейти к оплате через вашу мать капчо. Жалко скидку, которую получаю за отсутствие аварий, а то давно с вами распрощался.

Скидка — не теряется! Стоимость ОСАГО определяется по формуле, в которой отсутствуют скидки за неизменность страховщика. Данные для формулы хранятся в базе данных РСА, поэтому расчет стоимости полиса будет обинаковых у всех страховщиков.
Смело меняйте компанию!

Два дня я потратила на оформление ОСАГО в РЕСО! Супер-капчу так и не прошла, как и задолбалась вводить код из СМС (причем еще вчера его можно было просто скопировать из СМС и вставить путем CTRL+V, а сегодня вставить не удалось…). Жаль себя, глупую, надо было сразу сдаться и страховать в другой компании, что я в итоге и сделала. В Ингосстрахе все оформила минут за 15 максимум! Надеюсь, что полис мне не пригодится, а мои кровные уплаченные денежки послужат стимулом этой компании и дальше работать с клиентами, не создавая им трудностей.

Спасибо автору статьи! счастья тебе на долгие годы! Я три дня билась, пока не прочла вашу «инструкцию»)) С паролем справилась легко, а вот капчу раза с сотого победила!

Только что оформила полис за час на сайте Ресо. Капча пришла абсолютно читаемая, только на латинице, единственный непонятный момент возник перед оплатой. Вывесилось окно с просьбой загрузить документы, а кнопки загрузки неактивны. И кнопка оформить не работает. В этом случае нужно просто выйти слева в менюшку, в окошке будет виден сохраненный проект полиса, в который нужно снова зайти. Далее все абсолютно понятно

Народ вы что гоните по три вечера биться над этой херней? Времени не жалко своего? Меня на час хватило максимум, ушел в Альфа, все за 20 минут оформил, и кстати на сайт РСА не перекидывало

РЕСО поступает избирательно, сложной «Капчей» отсеивает невыгодных ей страховщиков.
Я провел эксперимент:
При попытке оформить полис Е-ОСАГО на сайте РЕСО для машины 140 л.с. с водителем с КБМ0.5 и периодом использования 3 месяца насчитывается премия ОСАГО 2594 руб, и при попытке подтвердить присылается сложный код на СМС, состоящий из 12 прописных и строчных латинских и сходных по написанию русских букв (С, О, А, а), ПРОБЕЛОВ между буквами, а также прочих редко встречающихся символов ~^[«»`| и на экране отображается сложная не крайне трудно читаемая капча на фоне из цветных пятен из 7-ми символов.

А при попытке оформить на эту же машину с этим же водителем полис с периодом использования 12 мес насчитывается премия ОСАГО 5188 руб, и при попытке подтвердить присылается простой код на СМС, состоящий из 10 только прописных и строчных латинских букв и на экране отображается простая на светлом однородном фоне капча из 4-х символов.

Это коррелируестя с тем, что при попытке оформить полис ОСАГО в офисе РЕСО говорят, что в офисе теперь оформляют новый полис со сроком только на год (продление существующего полиса могут сделать со сроком использования 3 мес.) и предлагают самостоятельно оформить полис Е-ОСАГО. На мой ответ, что это сделать невозможно по описанным выше причинам посылают в центральный офис, где обязаны оформить бумажный полис ОСАГО, но предупреждают, что это займет до 30 дней!
Мне также удалось мне также удалось откровенно разговорить одного агента из страховщика-посредника, и она сообщила, что ВСЕ страховые компании в 2018г им запрещают оформлять полисы с коротким сроком использования.

Ввести сложный код из СМС можно проще, чем написал автор в статье: можно с телефона переслать себе этот код на электронную почту, из нее скопировать код в Word, а оттуда, выделив код «перетащить» его мышкой в поле ввода на сайте. Простое копирование с помощью Ctrl-V на сайте не работает. Но даже это мне не помогло, пишется «неверный код» при «разгадывании» капчи. В результате плюнул на все, и легко оформил полис Е-ОСАГО на сайте Ингосстрах с требуемым периодом на 3 мес.
При обращении в офис Ингосстрах меня также послали оформлять плис Е-ОСАГО на сайте, сославшись, что у них программа не позволяет оформить машину со старым годом выпуска (2002).

В альфе при оформлении еОСАГО используется сильно урезанная база марок и моделей без возможности указать иное.

Enable right click расширение в хроме позволяет вставить текст, копируете из смс в контакт или куда -там, через комп копируете текс и вставляете в поле без проблем, но проблема с капчей не решается, но капча станвоится читабельной после вставки текста, однако она не принимается в систему, написал жалобу в ЦБ с копий на поддержку ресо со скринами и всеми действиями(на скринах отчетливо видно что на капче и что введено с пояснением, что введено на латыни и т.п. , будем посмотреть:-)

Спасибо Вас большое за такую полезную статью!!!
Я очень долго мучалась с капчем или как его там, пока не дошла до Вашей статьи. В итоге, оказалось, что проблема в первом пароле с разными русско-английскими буквами! Ввела его правильно и, не заполняя второй пароль, нажала на заветную кнопку. И, о чудо!! Ресо предложил мне оплатить полис, что я и сделала! Ещё раз большое Вам спасибо за сэкономленные деньги и нервы!!

Всемм доброго дня! Совет — не мучайтесь с Ресо капчей. Не хотят — не нужно. Рекомендую Ингострах осаго онлайн — цена таже, адекватность сайта на высоте.

Добрый день. Не мучайтесь с введением символов с цветной картинки. Два дня вводила их, штук сто- не меньше, и кончилось тем, что психанула и оставила только код , который приходит на телефон( учтите что там символы на русском и английском) и нажала Подтвердить. И представляете мне было выдано сообщение, что что то там не прошло проверку в РСА, пришлите сканы документов. НО!!! стала активна кнопка ОПЛАТИТЬ. И все, полис оформлен. Какое же это издевательство над своими клиентами у РЕСО.Стыдно!!!

В Ресо совсем беда, 2 часа вводил эти нечитаемые капчи, уже им в техподдержку написал, ответ такой:
Добрый день. СМС-код и символы с картинки ввести необходимо. Картинку можно обновлять до получения наиболее удачного варианта.
Требование о вводе кода и капчи является защитой, мы должны убедиться, что оформление полиса не производится роботом.
В целях предотвращения несанкционированного доступа к данным личного кабинета страхователя и их использования в целях несанкционированного заключения договора с использованием автоматических информационных систем, на этапе сохранения заявления необходимо подтвердить, что оформление полиса производится не роботом. Признаков неработоспособности сайта не выявлено, все работает корректно.

Напоминаем, что для оформления полиса Вы можете воспользоваться предложенной ссылкой и перейти в систему гарантированного заключения ОСАГО «Е-Гарант» на сайте РСА, а также обратиться в любой офис Компании или к страховому представителю РЕСО.

Плюнул на всё это и в итоге на сайте ингосстраха за 10 минут всё сделал. Цена одна и та же, никаких добавок. Не тратьте время и нервы.

Тоже за 15 мин. получил полис на Альфе, до этого 2 дня мучался с РСА, Ресно и т.д…Единственно минус — Альфа сунула в стоимость автоматом доп. страхование жизни на 350 р.

Если нашли способ оформить-зачем писать везде? Вы считаете, что ваши комментарии не читают сотрудники Ресо? Или специально пишите, чтоб они заблокировали возможность и остальные точно не оформились?!

Ингосстрах выдаёт сообщение об ошибке проверки в РСА, предлагает загрузить сканы документов, а кнопка загрузки документов неактивна. повторное нажатие кнопки «рассчитать» приводит к ошибке «невозможно рассчитать стоимость» где адекватность?

Спасибо автору статьи! После 10ти неверных попыток решил поискать проблему в инете. Когда узнал про символы в СМС кириллицой, то почти сразу получилось пройти этот квест. Прошел вот с этотим код из 13 символов: fZ@х8e+О} Вc*, где символы х, О и В были на кириллице (проверял онлайн на этом сайте https://www.theithelper.ru/poisk-russkih-simvolov-v-latinice). И самый прикол в этом коде — это пробел между } и В, который надо было тоже ввести.

Друзья, НЕ надо вводить капчу, просто введите код из СМС правильно вручную посимвольно.

+ к коментарию Ивана! После того как я намучился, около часа с капчей, и наткнулся на этот раздел, воспользовавшись подсказкой про различную раскладку (англ и кириллицу) я наконец-то ввел Код направленный по смс правильно. Потом, еще немного помучился с капчей и с досады нажал подтвердить не вводя ни одного символа каптчи. И СЧАСТЬЕ!!!! Полис успешно сохранен!

А никто случаем не пробовал заявление в прокуратуру написать о оказании услуг не надлежащего качества?

Да, подтверждаю. Без ввода капчи удалось подтвердить полис. Вводил только код из смс (просто «перетащил» в поле ввода).

Подтверждаю, способ рабочий. Сделал точно так же. Сразу может не получится, пробуйте.

Ох и намучался.Пароли действительно на латыни и кириллице,капчу ввел,написал «не правильно ввел»,плюну…думал на сегодня хватит,на шару по энтеру шлепнул и пошел ку..ть,прихожу,опа все в порядке,осталось только документы загрузить,думал еще на пару дней мороки ибо там формат ч\б,какие то пиксели,четкость…на телефон сфотал,лишнее обрезал,что б под 2Мб хватило,загрузил,.и все нормально.

Тоже подтверждаю, что достаточно только правильного ввода кода с смс и без капчи
всё подтверждается. Потом правда запросили сканы всех документов. Загрузил, дождался статуса ПРОВЕРЕН и. обновив страницу до входа вличный кабинет, зашёл по новой в ЛК и стала активна кнопка ОФОРМИТЬ. Далее оформление, оплата и снова выход до входа в ЛК, заход и сохранение pdf-файла полюса (ссылка в левом нижнем углу).
Далее печать.

84 комментария

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Новости
Купить нельзя продлить — АльфаСтрахование

Добрый день или вечер, уважаемые читатели моего блога. Позавчера по просьбе знакомого помог ему оформить ОСАГО онлайн. Поскольку в прошлом году мы делали ОСАГО в АльфаСтраховании, и до окончания срока действия полиса еще есть время — две недели, то решено было просто продлить полис, поскольку никаких изменений вносить не требуется. …

Новости
Полезные ссылки на сайте

Сегодня обнаружил работающую ссылку на сайте РСА для проверки полиса ОСАГО. В группе полезных ссылок, которую Вы можете открыть, кликнув вверху страницы одноименное название — Полезние ссылки, уже имелась ссылка для проверка полиса ОСАГО. В процессе оформления полиса на сайте Ингосстрах и изучания их памятки, я обнаружил, что имеется еще …

Ответ от Ресо
Новости
2
Внесение изменений в полис Е-ОСАГО от РЕСО

Время, как известно, на месте не стоит. Вот и прошло 10 лет с той поры, когда супруга получила права. Эх… кажется, как вчера это было, а тут… Ну, ладно, немного отвлекся) Итак — срок действия истек и права были успешно обменены на новые через МФЦ. Подробностями не владею, супруга сама …

Top